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    • 鮮花配送說明
    • "訂花人"的產品主要通過我們設在各地的分店或者配送店完成;
      1、若以下情況造成訂單延遲或無法配送,我們將不承擔責任:
         1.1、按照送貨時間,收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址,而且沒有其他人在該處代收貨物;
         1.2、不可抗力,例如:自然災害、交通戒嚴等;
      2、我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶:聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人,如仍無法聯絡上,我們將停止配送,直到與有關客戶重新約定時間恢復服務;
      3、通常默認您允許貨物可以代收,除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接受;
      4、出現以下情況,我們只負責一次配送,由此造成的重復配送費用和花材損耗費用,我們將不承擔責任:
         4.1、收貨人拒收;
         4.2、在未聯系到收貨人情況下,顧客仍要求繼續配送;
         4.3、按照與收貨人預約的時間地點配送到時,但收貨人卻沒有出現;
      5、請您在收到貨物時當場驗收,如果發現質量問題,您有權拒收或要求換貨,并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由;
      6、選擇配送范圍請注意,為了避免由于向您追加路費,而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時須參照提示框中對應的送達地址的市區、郊區范圍,如果您選擇錯誤,我們會通知您超出范圍需要加收的費用。如果您不能確定送達地址所屬范圍,請參照以下標準執行:
      A 市區:指城內10公里范圍,免費配送
      B 近郊:指城內超出10公里外至20公里范圍內,加收運費15元
      C 遠郊:指城區邊緣地帶,加收運費30元
      D 超遠郊:具體配送費用請咨詢客服。
      提醒:諸如圣誕節、春節、情人節、中秋節、母親節等重要節日,我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求,只承諾在當天送達。

    400-088-0201

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